Rücksendungen

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Kunden, die Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Details zum Widerrufsrecht, einschließlich der Fristberechnung und der genauen Vorgehensweise, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rücksendebedingungen

2.1. Rücksendefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bei uns eintreffen.

2.2. Zustand der Ware
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bereits benutzte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.

2.3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:

Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Körperpflegeprodukte), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Geöffnete Lebensmittel oder Duftprodukte (z. B. Räucherwerk, ätherische Öle)
Elektronische Produkte nach Inbetriebnahme
Digitale Produkte (z. B. E-Books, Online-Kurse), wenn der Download oder Zugriff bereits erfolgt ist

3. Ablauf der Rücksendung

3.1. Rücksendeantrag stellen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an office@@shop.energy4life.info, um Ihre Rücksendung anzumelden und eine Rücksendeadresse zu erhalten.

3.2. Verpackung und Versand

Bitte verwenden Sie die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
Die Ware ist sicher und stoßfest zu verpacken.
Der Sendung muss eine Kopie der Rechnung oder eine Notiz mit der Bestellnummer und Ihrem Namen beiliegen.

3.3. Versandkosten der Rücksendung

Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder es sich um eine berechtigte Reklamation handelt.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir auch die Versandkosten.

5. Reklamationen & defekte Ware

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an office@@shop.energy4life.info mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir bieten Ihnen dann eine Lösung (Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung) an.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

Energy4Life Shop
Inh.: Helga Sen

Schießstandstraße 14

AT-5061 Elsbethen

E-Mail: office@@shop.energy4life.at
Mobil: +43 664 2523672

Stand: 03.02.2025